Политика возврата

Последнее обновление: 20 ноября 2023 г.

1. Введение

Компания ИИ-Инвестиции стремится обеспечить высокое качество услуг и удовлетворенность клиентов. Настоящая Политика возврата определяет условия и процедуры возврата средств за наши услуги и продукты.

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с данной политикой перед покупкой наших услуг. Приобретение любой услуги на нашем сайте означает ваше согласие с условиями данной Политики возврата.

2. Цифровые продукты и информационные материалы

2.1 Электронные книги, руководства и отчеты

В соответствии с законодательством о защите прав потребителей и ввиду цифровой природы наших информационных продуктов, все продажи электронных книг, руководств, отчетов и других цифровых материалов являются окончательными. Возврат средств за эти продукты не предоставляется после их загрузки или доступа к ним.

Исключения могут быть сделаны в следующих случаях:

  • Технические проблемы, которые делают продукт полностью недоступным и которые не могут быть решены нашей службой поддержки;
  • Значительное несоответствие содержания продукта его описанию на сайте.

В этих случаях, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки в течение 7 дней с момента покупки.

2.2 Онлайн-курсы и обучающие программы

Для онлайн-курсов и обучающих программ предоставляется гарантия возврата в течение 14 дней с момента покупки, при условии, что пройдено не более 25% материалов курса. Если вы не удовлетворены качеством курса, вы можете запросить возврат средств в течение этого периода, объяснив причину вашего неудовлетворения.

Запросы на возврат после 14 дней или после прохождения более 25% материалов курса не принимаются.

3. Консультационные услуги

3.1 Индивидуальные консультации

Для индивидуальных консультаций действуют следующие правила возврата:

  • Отмена до консультации: Полный возврат средств предоставляется при отмене не менее чем за 48 часов до назначенного времени консультации.
  • Отмена менее чем за 48 часов: Взимается плата в размере 50% от стоимости консультации.
  • Неявка без предупреждения: В случае неявки без предварительного уведомления возврат средств не производится.
  • После проведения консультации: Возврат средств после проведения консультации не предоставляется, так как услуга считается оказанной.

В исключительных случаях, если консультант не смог предоставить услугу в соответствии с согласованными условиями, может быть предложена повторная консультация или полный возврат средств.

3.2 Групповые семинары и вебинары

Для групповых семинаров и вебинаров применяются следующие правила:

  • Отмена до мероприятия: Полный возврат при отмене не менее чем за 7 дней до даты проведения.
  • Отмена менее чем за 7 дней: Возврат в размере 50% от стоимости участия.
  • Отмена менее чем за 48 часов: Возврат не предоставляется, но возможна передача права участия другому лицу или получение записи мероприятия (если доступно).
  • Отмена мероприятия организатором: В случае отмены мероприятия с нашей стороны, предоставляется полный возврат средств или перенос участия на другую дату по вашему выбору.

4. Подписки и регулярные платежи

4.1 Отмена подписок

Вы можете отменить подписку на наши услуги в любое время через ваш личный кабинет или связавшись с нашей службой поддержки. После отмены подписки:

  • Доступ к услуге сохраняется до конца текущего оплаченного периода;
  • Дальнейшие автоматические платежи прекращаются;
  • Возврат за текущий оплаченный период не предоставляется, если не указано иное.

4.2 Возврат средств за подписки

Для новых подписчиков мы предоставляем период пробного использования в течение 14 дней с момента первой подписки. Если вы отмените подписку в течение этого периода, вам будет предоставлен полный возврат средств.

После окончания пробного периода или для подписок без пробного периода, возврат средств за текущий период подписки обычно не предоставляется. Исключения могут быть сделаны в случаях длительных технических проблем или существенного изменения предоставляемых услуг.

5. Процедура запроса возврата

Для запроса возврата средств, пожалуйста, следуйте этим шагам:

  1. Отправьте запрос на возврат по электронной почте на адрес info@yourdomain.com с темой "Запрос на возврат".
  2. В запросе укажите следующую информацию:
    • Ваше полное имя
    • Дата покупки
    • Номер заказа или идентификатор транзакции (если доступно)
    • Название приобретенного продукта или услуги
    • Причина запроса на возврат
    • Предпочтительный способ возврата средств
  3. Наша команда рассмотрит ваш запрос в течение 5 рабочих дней и свяжется с вами для подтверждения или запроса дополнительной информации.

6. Обработка возвратов

В случае одобрения запроса на возврат:

  • Возврат средств будет осуществлен тем же способом, которым была произведена оплата (кредитная карта, банковский перевод и т.д.).
  • Время обработки возврата может занять до 14 банковских дней, в зависимости от вашего банка или платежной системы.
  • В некоторых случаях могут взиматься комиссии за обработку платежа, которые не возвращаются.

7. Исключения и особые случаи

Мы оставляем за собой право отклонить запрос на возврат в следующих случаях:

  • Запрос поступил после истечения указанного периода для возврата;
  • Продукт или услуга были использованы в полном объеме;
  • Имеются доказательства злоупотребления политикой возврата;
  • Нарушены другие условия, указанные в данной политике или наших Условиях использования.

В особых случаях, связанных с непредвиденными обстоятельствами, мы можем рассмотреть возможность предоставления кредита на будущие покупки вместо денежного возврата.

8. Изменения в политике возврата

Мы оставляем за собой право вносить изменения в эту Политику возврата в любое время без предварительного уведомления. Любые изменения вступают в силу с момента публикации обновленной версии на нашем сайте. Изменения не будут применяться ретроспективно к покупкам, сделанным до даты изменения.

Рекомендуем периодически проверять эту страницу, чтобы быть в курсе любых изменений.

9. Контактная информация

Если у вас есть вопросы или предложения относительно нашей Политики возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами:

ИИ-Инвестиции
Адрес: Ringvägen 31 597 17 Brantevik
Эл. почта: info@yourdomain.com
Телефон: +8563247115294

Рег. номер: 33941764